Συναισθηματική Νοημοσύνη στον χώρο Εργασίας

Εφαρμογές για Υψηλές Επιδόσεις

Η αξιοποίηση της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στον επιχειρηματικό κόσμο είναι το κλειδί για την ανάπτυξη δεξιοτήτων που μεταμορφώνουν τα οργανωσιακά περιβάλλοντα. Βοηθά τα άτομα να διαχειρίζονται τα συναισθήματά τους, να παραμένουν ήρεμοι σε δύσκολες καταστάσεις, να παρακινούν τους συναδέλφους, να ενισχύουν την ενσυναίσθηση, να εμπνέουν και να κινητοποιούν τις Ομάδες, καθώς και να καλλιεργούν ισχυρές ηγετικές ικανότητες. Αυτό οδηγεί σε ένα θετικό εργασιακό κλίμα και προάγει την υψηλή απόδοση, ειδικά στον τομέα των πωλήσεων και της εξυπηρέτησης πελατών, όπου η ανθρώπινη επαφή διαδραματίζει καταλυτικό παράγοντα.

Αξιοποιώντας τη δύναμη της συναισθηματικής νοημοσύνης, μπορούμε να αντιμετωπίσουμε αποτελεσματικά προκλήσεις, όπως η διαχείριση «δύσκολων» υπαλλήλων και πελατών, η πλοήγηση σε εσωτερικές συγκρούσεις, η διαχείριση κρίσεων και η πιο καθαρή εκτίμηση καταστάσεων, με αποτέλεσμα καλύτερη λήψη αποφάσεων.

Σε αυτό το σεμινάριο, οι συμμετέχοντες θα εξερευνήσουν τη Συναισθηματική Νοημοσύνη στον εργασιακό χώρο μέσω τριών βασικών πυλώνων: Άτομο, Ομάδα και Οργανισμός.

1. Επικέντρωση στο Άτομο: Θα εξετάσουμε τις δεξιότητες που διακρίνουν τους «αστέρες» της απόδοσης, συμπεριλαμβανομένων της αυτογνωσίας, της αυτορρύθμισης, της ευσυνειδησίας, της ενσυναίσθησης, της ενεργητικής ακρόασης και της συνεργασίας.

2. Δυναμική Ομάδας: Θα δούμε πώς η Συναισθηματική Νοημοσύνη επηρεάζει τις ηγετικές προσεγγίσεις και τα χαρακτηριστικά που καθορίζουν τους αποτελεσματικούς ηγέτες. Θα συζητήσουμε επίσης τις συγκρούσεις στον εργασιακό χώρο και τη σημασία της συνεργασίας.

3. Οργανωτικός Αντίκτυπος: Τέλος, θα εξερευνήσουμε πώς η Συναισθηματική Νοημοσύνη επηρεάζει ολόκληρο τον οργανισμό—από τη διαμόρφωση του οράματος και των επιχειρησιακών στόχων μέχρι την εφαρμογή καινοτόμων τεχνικών σε διάφορα τμήματα, συμπεριλαμβανομένων των διαδικασιών πρόσληψης και αξιολόγησης απόδοσης.

Μέσω βιωματικών δραστηριοτήτων, σχετικών σεναρίων και παιξίματος ρόλων, οι συμμετέχοντες θα αναγνωρίσουν τα συνήθη λάθη στην εφαρμογή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης και θα μάθουν πώς να τα αποφεύγουν, αποκομίζοντας οφέλη τόσο για τον εαυτό τους όσο και για τον οργανισμό τους.

Οι Σύμβουλοι της Εταιρείας μας θα παρέχουν υποστήριξη για 12 μήνες απαντώντας σε τυχόν ερώτήσεις και διευκρινίσεις για να διασφαλίσουν ότι οι συμμετέχοντες θα αξιοποιήσουν στο έπακρο την εκπαιδευτική τους εμπειρία.

Το σεμινάριο υλοποιείται ηλεκτρονικά μέσω ειδικής web - πλατφόρμας, που έχει την δυνατότητα πλήρους Διαδραστικότητας (Interaction), πρόσωπο προς πρόσωπο επικοινωνίας, αμφίδρομης υποβολής ερωτήσεων και αλληλεπίδρασης μεταξύ των συμμετεχόντων, σαν να βρίσκονται σε εκπαιδευτική αίθουσα.

ΤΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το Σεμινάριο απευθύνεται σε Διευθυντικά Στελέχη όλων των Τομέων, καθώς και στους Υπεύθυνους για το Ανθρώπινο Δυναμικό της Επιχείρησης. Επιπλέον απευθύνεται σε όλους εκείνους, οι οποίοι ενδιαφέρονται για την Προσωπική και Επαγγελματική τους Ανάπτυξη.

ΠΩΣ ΘΑ ΩΦΕΛΗΘΟΥΝ ΟΙ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΝΤΕΣ

Οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Aναγνωρίζουν την Αξία της Συναισθηματικής Νοημοσύνης τόσο σε Προσωπικό και Ομαδικό επίπεδο όσο και στο σύνολο του Οργανισμού
• Kατανοούν τις εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο χώρο της εργασίας
• Ενημερωθούν για τις σύγχρονες εξελίξεις στα "Soft Skills" που χρειάζεται να αναπτύξουν τα στελέχη για να έχουν Υψηλή Απόδοση
• Προσεγγίσουν την ηγεσία και τα χαρακτηριστικά του ηγέτη με μια πιο ολοκληρωμένη Οπτική
• Μπορούν να διοικήσουν αποτελεσματικότερα τις Ομάδες τους και να διακριθούν ως ηγέτες
• Βοηθηθούν στην Προσωπική Ανάπτυξη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Εξασκηθούν μέσω βιωματικών ασκήσεων, case studies, role playing

ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ

• Η έννοια της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Η Συναισθηματική Νοημοσύνη στο χώρο της εργασίας

2.Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΟΥΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥΣ

• Η επανάσταση των "Soft skills"
• Το σύγχρονο προφίλ του “αστέρα” των επιδόσεων
• Οι πέντε (5) δεξιότητες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Τεχνικές για την Ανάπτυξη αυτών των πέντε (5) δεξιοτήτων

3. Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΙΣ ΟΜΑΔΕΣ

• Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τα χαρακτηριστικά του Συναισθηματικού Ηγέτη
• Ομάδες, Συνεργατικότητα και Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Διαχείριση Συγκρούσεων και επίλυση Διαφορών

4. Η ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΣΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ / ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ

• Όραμα Επιχείρησης, Αποστολή, Επιχειρησιακοί Στόχοι και Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Εφαρμογές της Συναισθηματικής Νοημοσύνης:
  • Στον τρόπο Λειτουργίας των Τμημάτων
  • Στη Διαδικασία Πρόσληψης Προσωπικού
  • Στη Διαδικασία Αξιολόγησης απόδοσης εργαζομένων
  • Στις Πωλήσεις και στην εξυπηρέτηση Πελατών
  • Στην Παρακίνηση των ανθρώπων
  • Στη Διαχείριση των δύσκολων ανθρώπων
  • Διαχείριση Δύσκολων Καταστάσεων με Πελάτη

5.ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΔΡΑΣΕΩΝ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ

• Σχεδιασμός Πλάνου Δράσης για την ανάπτυξη και εφαρμογή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης σε Προσωπικό και Επαγγελματικό επίπεδο
• Εμπλουτισμός Βελτίωσης των Διαδικασιών με βάση τη Συναισθηματική Νοημοσύνη